Regulamin serwisu Flipwestor

1.1.Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Flipwestor dostępnego pod adresem flipwestor.pl, w tym z aplikacji po zalogowaniu.

1.2.Serwis prowadzi Flipwestor Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001277075, NIP 5253114021, REGON 546107471 (dalej „Flipwestor PSA”, „Flipwestor” albo „my”).

1.3.Kontakt z nami: e-mail info@flipwestor.pl, formularz na stronie flipwestor.pl/kontakt albo list na adres z punktu 1.2. Ten sam adres e-mail jest punktem kontaktowym dla użytkowników i organów, o którym mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA). Korespondujemy po polsku i po angielsku.

1.4.Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem flipwestor.pl/regulamin. Można go zapisać i wydrukować. Poprzednie wersje są dostępne na tej samej stronie.

1.5.Zakładając konto albo wysyłając formularz kontaktu przy ofercie, akceptujesz regulamin i zawierasz z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach w nim opisanych. Osoby, które tylko przeglądają stronę i katalog ofert bez konta, obowiązują zasady z § 12 i § 16.

2.1.Serwis - strona flipwestor.pl i aplikacja Flipwestor po zalogowaniu.

2.2.Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu, z kontem albo bez konta. Ty w regulaminie oznacza użytkownika.

2.3.Konto - dostęp do aplikacji, do którego logujesz się linkiem wysyłanym e-mailem, hasłem albo, gdy ta możliwość jest dostępna, przez konto w serwisie LinkedIn lub Facebook.

2.4.Fliper - użytkownik z kontem, który przygotowuje oferty i prowadzi projekty.

2.5.Inwestor - użytkownik z kontem, który przegląda oferty i uczestniczy w projektach. Jedno konto może mieć obie role.

2.6.Zespół Flipwestor - osoby działające w naszym imieniu z uprawnieniami do zarządzania serwisem (moderacja, potwierdzenia, obsługa zgłoszeń).

2.7.Oferta - opis nieruchomości przed rozpoczęciem współpracy: plan remontu, budżet, warianty wyniku i proponowane warunki współpracy. Autor oferty - fliper, który ją przygotował.

2.8.Gotowa wersja - wersja oferty dla odbiorców, którą serwis zapisuje, gdy oferta przechodzi kontrolę kompletności (punkt 8.3). Odbiorcy widzą wyłącznie gotową wersję.

2.9.Widoczność oferty - ustawienie autora, kto widzi ofertę: tylko autor i osoby z dostępem indywidualnym, każdy, kto ma link (oferty nie ma wtedy w katalogu ofert, a jej strona jest oznaczona dla wyszukiwarek jako nieprzeznaczona do indeksowania), albo wszyscy w katalogu ofert, po zatwierdzeniu przez zespół Flipwestor.

2.10.Dostęp indywidualny - udostępnienie pełnej oferty wskazanemu inwestorowi, a w szerszym zakresie także dokładnego adresu, numeru księgi wieczystej i dokumentów.

2.11.Zgłoszenie z formularza kontaktu - wiadomość wysłana do autora oferty przez formularz kontaktu przy ofercie, także bez konta.

2.12.Profil flipera - informacje o fliperze i jego zrealizowanych projektach. Profil publiczny - profil widoczny dla wszystkich i w wyszukiwarkach, jeśli fliper go włączy.

2.13.Projekt - ta sama nieruchomość po rozpoczęciu współpracy. Panel projektu - wspólne miejsce prowadzenia projektu przez jego uczestników.

2.14.Prowadzący projekt - fliper odpowiedzialny za realizację projektu w serwisie. Uczestnicy projektu - prowadzący projekt i inwestor, który dołączył do Panelu projektu.

2.15.Treści użytkownika - wszystko, co użytkownik wpisuje albo dodaje do serwisu: dane, opisy, liczby, zdjęcia, pliki, wiadomości i komentarze.

2.16.Konsument - osoba fizyczna korzystająca z serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego zwłaszcza z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG) - w rozumieniu art. 385⁵, 556⁴ i 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

2.17.BETA - okres testowy serwisu, w którym wszystkie funkcje są bezpłatne. Oznaczamy go w serwisie.

3.1.Flipwestor to narzędzie do przygotowania i udostępniania ofert flipów mieszkaniowych, kontaktu między fliperami i inwestorami oraz wspólnego prowadzenia projektu.

3.5.Flipwestor nie dobiera stron automatycznie. Użytkownik samodzielnie decyduje, komu udostępnia ofertę, i samodzielnie odpowiada na zgłoszenia.

3.6.Zatwierdzenie zmiany budżetu w Panelu projektu nie jest zleceniem przelewu ani potwierdzeniem, że środki wpłynęły. Statusy płatności kosztów, zgody uzyskane poza platformą i postęp prac to deklaracje prowadzącego projekt, których Flipwestor nie potwierdza.

3.7.Zatwierdzenie oferty w katalogu ofert oznacza wyłącznie, że oferta jest kompletna i zgodna z regulaminem. Nie oznacza oceny opłacalności ani prawdziwości danych.

4.1.W serwisie świadczymy usługi:

1. konto i profil - w tym profil publiczny flipera i potwierdzenia (§ 7);
2. przygotowanie i udostępnianie ofert - w tym katalog ofert (§ 8);
3. formularz kontaktu przy ofercie - także bez konta (§ 9);
4. Panel projektu (§ 10);
5. e-maile serwisu - wiadomości związane z kontem, ofertami i projektami oraz, po wyrażeniu zgody, informacje o nowych funkcjach, zmianach i rozwoju platformy oraz okazjonalnych promocjach.

4.2.Umowę zawierasz: o konto - po potwierdzeniu adresu e-mail albo po pierwszym zalogowaniu przez LinkedIn lub Facebook, na czas nieokreślony; o przekazanie zgłoszenia z formularza kontaktu - po jego wysłaniu, na czas potrzebny do przekazania zgłoszenia autorowi oferty. Przeglądanie strony i katalogu ofert bez konta nie wymaga zawarcia umowy.

4.3.Opis funkcji w serwisie, na stronach informacyjnych i w Pomocy jest częścią opisu usług.

5.1.Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączonym JavaScriptem i plikami cookies niezbędnymi do logowania oraz konta e-mail.

5.2.Pliki dodajesz w formatach i rozmiarach wskazanych przy polu wyboru pliku (np. PDF, JPG, PNG). Ze zdjęć profilu, zdjęć zrealizowanych projektów, zdjęć oferty, zdjęć w raportach i zdjęć dodanych do dokumentów projektu usuwamy metadane, w tym lokalizację. Pliki faktur, załączniki zgód i pliki oferty (np. wyceny, rzut) zapisujemy w postaci przesłanej - przed dodaniem sprawdź, czy nie zawierają informacji, których nie chcesz udostępniać.

5.3.Nigdy nie prosimy o hasło e-mailem, telefonicznie ani w wiadomości. E-maile serwisu wysyłamy wyłącznie z adresów w domenie flipwestor.pl, a linki logowania prowadzą do flipwestor.pl.

5.4.Serwis zapisuje w przeglądarce pliki cookies i dane niezbędne do działania, np. do utrzymania zalogowania - opisuje je polityka cookies.

5.5.Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Chroń urządzenie, skrzynkę e-mail i hasło.

6.1.Konto może założyć osoba pełnoletnia, która ma pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba zakładająca konto w imieniu firmy potwierdza, że może ją reprezentować.

6.2.Konto zakładasz, podając adres e-mail, albo, gdy ta możliwość jest dostępna, przez konto w serwisie LinkedIn lub Facebook. Przy zakładaniu konta podajesz też imię i nazwisko i wybierasz rolę (Fliper albo Inwestor). Hasło możesz ustawić, ale nie musisz. Konto założone adresem e-mail działa po kliknięciu linku z e-maila potwierdzającego.

6.2a.Jeśli logujesz się przez LinkedIn lub Facebook, ten serwis przekazuje nam dane opisane w polityce prywatności. Nie publikujemy niczego w Twoim imieniu w tym serwisie i nie mamy dostępu do Twojego konta w nim.

6.3.Podajesz prawdziwe dane i aktualizujesz je w ustawieniach konta. Nie udostępniasz konta innym osobom. Każda osoba korzysta z własnego konta.

6.4.Za działania wykonane z Twojego konta odpowiadasz Ty, chyba że doszło do nich bez Twojej winy. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu poinformuj nas niezwłocznie na info@flipwestor.pl.

6.5.Rolę (Fliper, Inwestor) wybierasz przy zakładaniu konta. Uprawnienia zespołu Flipwestor nadaje wyłącznie Flipwestor.

7.1.Profil flipera zawiera dane, które podaje fliper: działalność, specjalizację, doświadczenie i zrealizowane projekty. Dane te są deklaracją flipera, dopóki nie zostaną potwierdzone.

7.2.Fliper decyduje, czy profil jest publiczny. Profil publiczny widzi każdy i może trafić do wyszukiwarek. Nie pokazujemy na nim numeru NIP, nazwy firmy, telefonu, adresu e-mail ani poziomu flipera.

7.3.Zespół Flipwestor może potwierdzić, w zakresie opisanym przy profilu, tożsamość flipera, jego działalność i transakcje zrealizowanych projektów (zakup i sprzedaż). Nie przyjmujemy skanów dokumentów tożsamości.

7.4.Potwierdzenie nie dotyczy kosztów i zysku zrealizowanych projektów, jakości prac, sytuacji finansowej, uczciwości ani przyszłych wyników flipera. Potwierdzenie jest aktualne na dzień wskazany przy profilu.

7.5.W czasie sprawdzania zgłoszonego projektu nie można samodzielnie zmieniać jego danych. Zmiany zgłaszasz nam.

7.6.Poziom flipera nadaje zespół Flipwestor. Poziom nie jest oceną ani rekomendacją i nie jest pokazywany na profilu publicznym ani przy ofercie.

7.7.Profil inwestora widzi wyłącznie inwestor i zespół Flipwestor.

8.1.Autor oferty odpowiada za jej treść: prawdziwość opisu, liczb, zdjęć i dokumentów, kompletność informacji o znanych mu ryzykach oraz prawo do udostępnienia zdjęć i plików. Kwestie do sprawdzenia i ich statusy są deklaracją autora.

8.2.W ofercie nie wolno obiecywać gwarantowanego zysku, ochrony kapitału przed stratą ani pewnego wyniku. Prognozy zawsze opisujemy jako prognozy, nie gwarancje.

8.3.Przed oznaczeniem oferty jako gotowej i przed każdą aktualizacją gotowej wersji serwis automatycznie sprawdza kompletność danych oraz to, czy opis nie zawiera zwrotów obiecujących pewny wynik albo sugerujących zbiórkę kapitału (np. „gwarantowany zysk”). Gdy kontrola wykryje taki zwrot, oferty nie można oznaczyć jako gotowej, dopóki autor go nie zmieni. Kontrola nie ocenia oferty i nie publikuje jej - o katalogu ofert decyduje człowiek (punkt 8.7).

8.4.Oferta jest prywatna, dopóki autor nie zmieni widoczności. Przed pierwszym udostępnieniem autor potwierdza, że zdjęcia do publikacji nie pokazują numeru budynku, tablic rejestracyjnych ani osób.

8.5.Odbiorcy linku i katalogu ofert nigdy nie widzą dokładnego adresu, numeru księgi wieczystej, dokumentów ani danych kontaktowych autora. Te informacje autor może udostępnić wyłącznie przez dostęp indywidualny. Inwestor, który je otrzyma, nie przekazuje ich dalej bez zgody autora. Link do oferty działa dla każdego, kto go ma - także dla osób, którym przekaże go odbiorca. Autor może w każdej chwili wyłączyć link albo zmienić widoczność oferty.

8.6.Materiały do udostępniania (np. grafiki, ofertę w PDF) przygotowuje serwis z gotowej wersji oferty, w zakresie ustawionym przez autora. Pobrane materiały nie aktualizują się po zmianie oferty ani jej widoczności. Autor odpowiada za miejsce publikacji i odbiorców oraz za dane kontaktowe, które do nich dołącza.

8.7.Katalog ofert. Autor może zgłosić gotową ofertę do katalogu ofert. Zespół Flipwestor sprawdza zgłoszenie ręcznie i:

1. zatwierdza publikację, jeśli oferta jest kompletna i zgodna z regulaminem, albo
2. odrzuca zgłoszenie z podaniem powodu; autor może poprawić ofertę i zgłosić ją ponownie.

8.8.Aktualizacja oferty w katalogu. Zmiany w ofercie z katalogu ofert trafiają do katalogu dopiero wtedy, gdy autor zgłosi je do sprawdzenia, a zespół Flipwestor je zatwierdzi (punkt 8.7). Do tego czasu katalog pokazuje ostatnią zatwierdzoną wersję. Odbiorcy linku i osoby z dostępem indywidualnym widzą gotową wersję od razu (punkt 2.8).

8.9.Blokada. Zespół Flipwestor może zablokować ofertę (także dostępną tylko przez link), jeśli narusza ona prawo albo regulamin. Zablokowana oferta jest niedostępna dla odbiorców. Autor widzi powód blokady i może poprosić o odblokowanie. Uzasadnienie i odwołanie - § 16.

8.10.Autor może oznaczyć, że pozyskał finansowanie - oferta znika wtedy z katalogu ofert. Publikację można wznowić.

9.1.Przy ofercie dostępnej przez link albo w katalogu ofert możesz, także bez konta, wysłać zgłoszenie do autora.

9.2.Zgłoszenie zapisujemy w serwisie i przesyłamy autorowi oferty e-mailem. Autor odpowiada bezpośrednio na Twój adres e-mail. Na Twój adres wysyłamy potwierdzenie bez treści zgłoszenia.

9.3.Formularz służy do wyrażenia zainteresowania. Samo zgłoszenie nie zobowiązuje do współpracy ani do przekazania kapitału. Flipwestor nie uczestniczy w dalszej rozmowie.

9.4.Autor oferty może wykorzystać dane ze zgłoszenia wyłącznie do odpowiedzi i rozmowy o współpracy dotyczącej oferty, a nie np. do wysyłki reklam.

9.5.Chronimy formularz przed nadużyciami, m.in. limitem zgłoszeń. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

10.1.Fliper może rozpocząć projekt i zaprosić do niego inwestora. Zaproszenie jest ważne przez okres wskazany w zaproszeniu.

10.2.Inwestor, który dołączył, potwierdza udział na przedstawionych warunkach projektu. Potwierdzenie dotyczy zapisu w serwisie, a nie zawarcia umowy z Flipwestor ani przekazania środków (§ 3). Potwierdzenia, decyzje i komentarze uczestników zapisujemy w historii projektu z datą i autorem - mogą mieć znaczenie w relacji między uczestnikami, którą ocenia się według ich umowy i przepisów.

10.3.Prowadzący projekt prowadzi Panel projektu, a inwestor widzi dane projektu i decyduje o zmianach wymagających zatwierdzenia.

10.4.Odczyt faktur tylko podpowiada dane w formularzu kosztu. Za poprawność zapisanych danych odpowiada prowadzący projekt.

10.5.Zmiany budżetu, terminu i inne zmiany wymagają zatwierdzenia według zasad ustawionych w projekcie. Zgoda uzyskana poza platformą to deklaracja prowadzącego projekt.

10.6.W projekcie z inwestorem (w panelu albo poza Flipwestorem) historii zmian kosztów, planu, raportów i decyzji nie można usunąć - to ochrona obu stron; usunięty koszt znika z sum, ale zostaje w historii. Przy własnym finansowaniu prowadzący może usuwać koszty i raporty bez śladu. Dokument albo jego wersję może usunąć prowadzący projekt; przy inwestorze w panelu zostaje informacja o usunięciu. Zasada niezmiennej historii nie wyłącza praw osób, których dane dotyczą - jeśli przepisy wymagają usunięcia albo ukrycia danych osobowych w historii, zrobimy to i zostawimy informację, że wpis zmieniono.

10.7.Prowadzący projekt odpowiada za to, że może dodać do panelu dane innych osób (np. sprzedawców i wykonawców z faktur, osób wymienionych w dokumentach) i że inwestor może je zobaczyć. Dodawaj tylko to, co jest potrzebne do projektu: przed dodaniem aktu notarialnego, umowy albo innego dokumentu zasłoń dane, których druga strona nie potrzebuje (np. numer PESEL, numer dowodu osobistego, adres zamieszkania sprzedającego). Zasady powierzenia tych danych - § 20.

10.8.Uczestnicy projektu dostają e-mailem codzienne podsumowanie zmian w projekcie, bez dokumentów i treści wiadomości. To zwykła wiadomość e-mail - zobaczy ją każdy, kto ma dostęp do skrzynki odbiorcy. Podsumowanie można wyłączyć w ustawieniach konta. Nie jest to wiadomość marketingowa.

10.9.Projekt usuwa prowadzący, po potwierdzeniu. Projekt z inwestorem w panelu usuniemy dopiero wtedy, gdy inwestor wyrazi na to zgodę w serwisie - do tego czasu projekt działa normalnie. Usunięty projekt znika z list uczestników; przez 30 dni prowadzący może go przywrócić, a po tym czasie usuwamy go trwale razem z plikami.

10.10.Niektóre funkcje mają limity chroniące serwis przed nadużyciami. Gdy limit zostanie osiągnięty, informujemy o tym w serwisie.

11.1.W okresie BETA wszystkie funkcje serwisu są bezpłatne. O dacie końca okresu BETA poinformujemy w serwisie i e-mailem.

11.2.Po okresie BETA możemy wprowadzić plany płatne. Plan bezpłatny może wtedy mieć ograniczony zakres funkcji. O planach płatnych, ich cenie i zakresie planu bezpłatnego poinformujemy co najmniej 15 dni wcześniej, e-mailem i w serwisie. Jeśli plan bezpłatny będzie miał węższy zakres, przed zmianą będzie można pobrać swoje dane (§ 18.4) albo bezpłatnie rozwiązać umowę.

11.3.Opłaty pobierzemy wyłącznie po Twoim wyraźnym wyborze planu płatnego. Nie przeniesiemy Cię na plan płatny automatycznie. Jeśli nie wybierzesz planu płatnego, możesz korzystać z planu bezpłatnego albo bezpłatnie rozwiązać umowę.

11.4.Zasady płatności, faktur i odstąpienia przy planach płatnych określi regulamin w nowej wersji, przyjęty zgodnie z § 22.

12.1.Korzystasz z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności nie wolno:

1. publikować treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających cudze prawa albo dobra osobiste;
2. obiecywać gwarantowanego zysku, ochrony kapitału przed stratą ani pewnego wyniku i publikować ofert, które nie dotyczą rzeczywistej nieruchomości i rzeczywistego zamiaru współpracy;
3. dodawać danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej, w tym umieszczać danych kontaktowych w treściach widocznych dla odbiorców linku i katalogu ofert;
4. zbierać zgłoszeń, danych kontaktowych i ofert w celu wysyłki reklam albo odsprzedaży;
5. podszywać się pod inne osoby lub firmy;
6. przesyłać złośliwego oprogramowania, obchodzić zabezpieczeń, testować podatności bez naszej zgody, automatycznie pobierać treści (scraping) ani nadmiernie obciążać serwisu;
7. wysyłać spamu przez funkcje serwisu.

12.2.Przy naruszeniu możemy ostrzec użytkownika, usunąć albo zablokować treść, wstrzymać publikację w katalogu ofert, zablokować konto albo rozwiązać umowę (§ 18). Decyzję uzasadniamy (§ 16).

13.1.Treści użytkownika należą do niego. Udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na utrwalanie i zwielokrotnianie treści w pamięci serwerów (w tym w kopiach zapasowych), ich techniczne przetwarzanie (zmniejszanie, przycinanie, zmiana formatu, miniatury), wyświetlanie i udostępnianie osobom, którym je udostępniasz, oraz przygotowanie grafik do udostępniania na Twoje żądanie - w zakresie potrzebnym do świadczenia usług, przez czas ich świadczenia. W przypadku ofert w katalogu ofert i profilu publicznego licencja obejmuje publiczne wyświetlanie, w tym przez wyszukiwarki i podglądy linków w mediach społecznościowych.

13.2.Licencja nie obejmuje wykorzystania Twoich treści w reklamach i materiałach promocyjnych Flipwestor. Na takie wykorzystanie poprosimy o osobną zgodę.

13.3.Licencja wygasa po usunięciu treści albo konta, z wyjątkiem danych, które muszą zostać w projekcie dla drugiej strony (§ 18.5), oraz kopii, które usuwamy w terminach z polityki prywatności. Grafik i plików PDF pobranych wcześniej przez autora oferty i przekazanych przez niego poza serwisem nie możemy usunąć.

13.4.Serwis, jego układ, kod, teksty, grafiki i znak Flipwestor są chronione prawem. Nie możesz ich kopiować ani wykorzystywać poza zwykłym korzystaniem z serwisu.

13.5.Pomysły i uwagi, które nam przekazujesz (np. w okresie BETA), możemy wykorzystać bezpłatnie do rozwoju serwisu.

14.1.Dbamy o ciągłość działania serwisu, ale w okresie BETA mogą zdarzać się błędy i przerwy. O planowanych przerwach informujemy w serwisie, gdy to możliwe.

14.2.Rozwijamy serwis: dodajemy i zmieniamy funkcje. Jeśli istotnie ograniczymy funkcję, z której korzystasz, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem i możesz bezpłatnie rozwiązać umowę.

14.3.Zalecamy przechowywanie kopii ważnych dokumentów i faktur także poza serwisem.

15.1.Nie odpowiadamy za treści użytkowników, w tym za prawdziwość ofert, liczb i deklaracji, za decyzje podjęte na ich podstawie ani za wykonanie umów między użytkownikami. Treści niezgodne z prawem usuwamy albo blokujemy po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o nich (§ 16).

15.2.Wyliczenia w serwisie są tak dokładne, jak dane wpisane przez użytkowników. Nie odpowiadamy za skutki błędnych danych wpisanych przez użytkowników ani za wynik inwestycji. Błędy w działaniu serwisu, w tym w obliczeniach, poprawiamy bez zbędnej zwłoki - zgłoś je na info@flipwestor.pl.

15.3.Wobec użytkowników będących przedsiębiorcami (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiadamy wyłącznie za rzeczywistą szkodę, do wysokości opłat zapłaconych w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, a przy usłudze bezpłatnej - do 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

15.4.Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy na zasadach przepisów prawa. Punkty 15.1-15.3 nie ograniczają tej odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy na to nie pozwalają.

16.1.Treść, która Twoim zdaniem jest niezgodna z prawem (np. narusza prawa autorskie, dobra osobiste, wprowadza w błąd w sposób zakazany przepisami) albo narusza regulamin (np. obiecuje gwarantowany zysk), zgłoś (zgłoszenie naruszenia) formularzem kontaktu na stronie flipwestor.pl/kontakt (także z linku przy ofercie) albo na info@flipwestor.pl. Napisz, czy chodzi o niezgodność z prawem, czy z regulaminem - od tego zależy podstawa naszej decyzji. Zgłoszenie treści niezgodnej z prawem powinno zawierać:

1. wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem albo regulaminem;
2. dokładne wskazanie treści (adres strony, kod oferty, adres profilu);
3. imię i nazwisko oraz e-mail osoby zgłaszającej (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci);
4. oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze i jest zgodne z prawdą.

16.2.Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia naruszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i informujemy zgłaszającego o decyzji. Zgłoszenia naruszeń, katalog ofert i blokady rozpatrują ludzie. Jedynym automatycznym narzędziem jest kontrola opisu oferty przed oznaczeniem jej jako gotowej (punkt 8.3).

16.3.Jeśli usuniemy albo zablokujemy treść, odrzucimy zgłoszenie do katalogu ofert albo zablokujemy konto, przekażemy autorowi uzasadnienie: co zrobiliśmy, na jakiej podstawie (przepis albo punkt regulaminu), jakie fakty wzięliśmy pod uwagę i jak można się odwołać.

16.4.Odwołanie od decyzji możesz złożyć formularzem kontaktu na stronie flipwestor.pl/kontakt albo na info@flipwestor.pl w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni, a decyzję w sprawie odwołania podejmie osoba, która nie podejmowała decyzji pierwotnej, jeśli to możliwe. Odwołanie to nasza dobrowolna procedura - nie ogranicza innych Twoich praw, w tym drogi sądowej.

16.5.Jeśli treść może wskazywać na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, zawiadomimy właściwe organy.

17.1.Reklamację dotyczącą działania serwisu złóż formularzem na stronie flipwestor.pl/kontakt, na info@flipwestor.pl albo listownie na adres z punktu 1.2. Opisz, czego dotyczy, a jeśli masz konto - podaj jego adres e-mail. Reklamację może złożyć także osoba bez konta (np. gdy nie działa formularz kontaktu). Zgłoszenia naruszeń rozpatrujemy według § 16, a żądania dotyczące danych osobowych - według polityki prywatności.

17.2.Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano, albo na inny wskazany adres. Jeśli konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

18.1.Możesz w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta i poprosić o usunięcie konta, pisząc na info@flipwestor.pl z adresu e-mail konta albo formularzem kontaktu na stronie flipwestor.pl/kontakt z adresem e-mail konta. Dotyczy to kont fliperów i inwestorów. Jeśli prowadzisz projekt z drugą stroną albo w nim uczestniczysz, przed wykonaniem prośby napiszemy, co zostanie dostępne dla pozostałych uczestników (punkt 18.5). Wykonamy prośbę w ciągu 14 dni i potwierdzimy to e-mailem.

18.2.Po wykonaniu prośby konto oznaczamy jako usunięte: nie można się na nie zalogować, profil publiczny i oferty przestają być widoczne, linki do ofert przestają działać, a my przestajemy wysyłać e-maile.

18.3.Dane usuniętego konta przechowujemy jeszcze przez 180 dni z ograniczonym dostępem, wyłącznie po to, żeby wyjaśnić ewentualną pomyłkę albo spór, przekazać kopię treści (punkt 18.4) i przeciwdziałać nadużyciom (np. ponownemu założeniu zablokowanego konta). W tym czasie nie używamy ich do innych celów. Po tym czasie usuwamy je trwale, z zastrzeżeniem punktów 18.5 i 18.6. Okresy dla poszczególnych rodzajów danych opisuje polityka prywatności.

18.4.Przed rozwiązaniem umowy pobierz dokumenty i pliki, których potrzebujesz. Na prośbę wysłaną przed usunięciem konta albo w ciągu 180 dni po nim przekażemy kopię treści, które dodano z Twojego konta (dane ofert i projektów), w powszechnie używanym formacie.

18.5.Projekt z inwestorem. Jeśli prowadzisz projekt z danymi, w którym uczestniczy inwestor albo czeka zaproszenie, dane projektu potrzebne drugiej stronie (koszty, historia, raporty, decyzje, dokumenty) pozostają dostępne dla pozostałych uczestników projektu - dopóki mają oni konto. Twój telefon i adres e-mail przestają być wtedy widoczne - zostaje imię i nazwisko. Gdy inwestor usuwa konto, w projekcie zostaje informacja o jego decyzjach i komentarzach. Gdy konto usuną wszyscy uczestnicy, dane projektu usuwamy po 180 dniach od usunięcia ostatniego z nich.

18.6.Dane, które musimy przechowywać na podstawie przepisów albo do obrony przed roszczeniami, przechowujemy przez okres wynikający z tych przepisów - szczegóły w polityce prywatności.

18.7.Możemy rozwiązać umowę z ważnych powodów (np. naruszenie regulaminu, zakończenie działania serwisu) z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia, informując e-mailem. Bez wypowiedzenia - przy rażącym albo uporczywym naruszeniu regulaminu lub prawa, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie nie jest możliwe albo celowe (np. przy próbie oszustwa).

19.1.Administratorem danych osobowych użytkowników - danych konta, profilu, ofert, zgłoszeń z formularza kontaktu, moderacji i komunikacji z nami - jest Flipwestor. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności, a pliki cookies - polityka cookies.

19.2.Administratorem danych innych osób, które fliper wpisuje albo dodaje do oferty i Panelu projektu (np. sprzedawcy i wykonawcy z faktur, osoby wymienione w dokumentach, inwestor poza Flipwestorem, osoba wyrażająca zgodę poza platformą), jest fliper. Flipwestor przetwarza je na jego zlecenie (§ 20).

19.3.Autor oferty, który otrzymuje zgłoszenie z formularza kontaktu, staje się odrębnym administratorem danych osoby zgłaszającej w zakresie odpowiedzi i dalszej rozmowy.

20.1.W zakresie danych z punktu 19.2 fliper (administrator) powierza Flipwestor (podmiot przetwarzający) ich przetwarzanie na zasadach z art. 28 RODO. Ten paragraf jest umową powierzenia.

20.2.Przedmiot i cel: przechowywanie, wyświetlanie uczestnikom projektu i odbiorcom oferty, odczyt faktur, ustalanie nazwy firmy po NIP, przesyłanie w codziennym podsumowaniu - wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w regulaminie. Czas: przez czas świadczenia usług i okresy usunięcia z § 18.

20.3.Kategorie osób i danych: sprzedawcy, wykonawcy i inne osoby wymienione w kosztach, fakturach, raportach i dokumentach; inwestor poza Flipwestorem; osoba wyrażająca zgodę poza platformą. Dane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, NIP, adres, dane z faktur i dokumentów, wizerunek na zdjęciach, informacje w opisach. Fliper nie powinien dodawać danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu) i numerów PESEL, chyba że są niezbędne (np. w akcie notarialnym).

20.4.Flipwestor:

1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora - poleceniem jest regulamin i korzystanie z funkcji serwisu;
2. zapewnia poufność: dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania tajemnicy;
3. stosuje środki bezpieczeństwa opisane w polityce prywatności;
4. pomaga administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i przekazuje mu otrzymane żądania;
5. zgłasza administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
6. po zakończeniu świadczenia usług usuwa dane w terminach z § 18 - przedtem administrator może pobrać kopię (§ 18.4);
7. udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, przez administratora albo upoważnionego audytora - po uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i z zachowaniem poufności danych innych użytkowników; w pierwszej kolejności w formie odpowiedzi na pytania albo przeglądu dokumentacji;
8. informuje administratora, jeśli jego zdaniem polecenie narusza przepisy o ochronie danych;
9. pomaga administratorowi wywiązać się z obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i oceny skutków (art. 32-36 RODO), w zakresie dostępnych mu informacji.

20.5.Dalsze powierzenie: administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Flipwestor z dalszych podmiotów przetwarzających opisanych w polityce prywatności (sekcja „Dostawcy”). Ich nazwy podajemy na prośbę. O zmianie listy informujemy co najmniej 15 dni wcześniej. Administrator może zgłosić sprzeciw i rozwiązać umowę. Dalsze podmioty mają te same obowiązki ochrony danych.

20.6.Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie na podstawach z rozdziału V RODO, opisanych w polityce prywatności.

21.1.Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na info@flipwestor.pl, formularzem na stronie flipwestor.pl/kontakt albo listownie na adres z punktu 1.2 - można skorzystać ze wzoru w załączniku (§ 24), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.

21.2.Odstąpienie to nie to samo co usunięcie konta. Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. W okresie BETA usługi są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi opłatami ani zwrotami. Po odstąpieniu zamykamy konto, a z danymi postępujemy tak jak po usunięciu konta (punkty 18.2-18.6). Prośba o usunięcie konta wysłana w ciągu 14 dni nie jest odstąpieniem, chyba że napiszesz, że odstępujesz od umowy.

21.3.Przy planach płatnych przed rozpoczęciem płatnej usługi przekażemy informacje o prawie odstąpienia i jego skutkach zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zasady określi nowa wersja regulaminu (§ 11.4).

21.4.Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

21.5.Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia konsumenta w zakresie przewidzianym w przepisach, w tym prawo odstąpienia od umowy i ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.

21.6.Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

22.1.Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów lub orzeczenia albo decyzji organu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (nowe, zmienione albo wycofane funkcje), wprowadzenia planów płatnych, potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmiany danych usługodawcy, poprawy jasności tekstu.

22.2.O zmianie istotnej - dotyczącej Twoich praw lub obowiązków - informujemy e-mailem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, przesyłając nową treść albo link do niej i opis zmian. Dłuższy termin stosujemy, gdy wymagają tego przepisy. Krótszy - tylko gdy wymagają tego przepisy, decyzja organu albo pilna potrzeba ochrony bezpieczeństwa użytkowników. Poprawki redakcyjne (pisownia, interpunkcja, jaśniejsze sformułowania bez zmiany praw i obowiązków) wprowadzamy bez powiadomienia; ich datę i krótki opis podajemy w historii zmian na stronie regulaminu.

22.3.Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz przed jej wejściem w życie bezpłatnie rozwiązać umowę (§ 18). Jeśli tego nie zrobisz, od dnia wejścia w życie obowiązuje Cię nowa wersja. Zmiana nie wprowadza opłat - plan płatny wymaga zawsze Twojego wyraźnego wyboru (§ 11.3).

22.4.Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie.

23.1.Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.

23.2.Spory z przedsiębiorcami (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Flipwestor. Spory z konsumentami - sąd właściwy według przepisów.

23.3.Regulamin obowiązuje od 7 listopada 2026 r.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Flipwestor PSA, ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa, e-mail: info@flipwestor.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: konto w serwisie Flipwestor (adres e-mail konta: …………………).

Data zawarcia umowy: …………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………

Adres konsumenta(-ów): …………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………

Data: …………………